来到用户家，王科对暖气管道逐路排查，发现暖气不热的原因是由于室外热力间内供水管道过滤器堵塞、室内暖气片积气，导致暖气系统循环不畅，室温较低。针对这一情况，王科和同事现场制定方和记平台案，采取有效防跑水措施，在不影响小区其他用户正常用热的情况下，王科及同事对发现的问题进行处置。15分钟后，系统管道温度正常，室温逐步回升。
“截至目前，已有153座热力站的近5万用户接入了集中供热管网。”平顶山热力新城区供热分公司生产副经理李见林说，今年，面对新冠肺炎疫情防控、“汽改水”工程、新建工程供热管网冲洗、投运以及转供户热力站的移交接管工作等多重压力，为确保按时供暖，公司自4月起便提前着手制定本采暖季集中供热运行方案、集中供热突发应急预案和24小时值班制度。针对上一采暖季供热设施老化严重、问题频发的小区，成立党团突击队进行拉网式排查。9月底前，顺利完成了热力站及所辖住宅小区二次网等供热设施的全面维保、检修工作和智慧供热系统的升级改造。
