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乐椿轩保安:用贴心打造一份安稳(组图)

发布时间:2024-09-03 05:31人气:

  在我国养老产业中,很少将“保安服务”作为养老专业化服务中的一项单独列出。但是,让老年人在生活中获得最大限度的安全保障,保安服务怎能缺席?

  一名合格的养老社区的专属保安,除做好安保工作之外,还应是一名养老护工,一名医护人员,一名消防员,一名心理医生,一名应急事件第一处置者……

  乐椿轩退休新城·长者小镇打造的保安队伍,尝试用保安、养老行业的双重专业化,以及庄严的使命感,给老人一份最暖心的安稳。

  那时安洋是旅顺一家造船企业的船体钢结构安装工人,每天和管道、五金工具打交道。在此起彼伏的金属声里,他有时会觉得这份工作有点枯燥。

  2016年4月,安洋看到一家名叫乐椿轩的养老社区招聘保安——要求身高1.8米以上,32岁以内,有部队工作经验者优先。

  一年多过去了。安洋发现,在这个以老人为“业主”的特殊社区里,“保安”原来是一份很有温度的工作。

  76岁的孙叔叔觉得,乐椿轩里最辛苦的工作,就是这群“保安孩子”——喜欢晨练的他在冬天清早五点钟出门徒步,每次都不忘拍拍大门前站岗的保安,问个好。

  这也是让安洋觉得最暖心的地方。这里的老人不是“主顾”。他们给予的关心和疼爱,总让安洋想起自己的爷爷。

  “隔辈亲”,从心理学来说,这种跨时代的情感依恋,是最能解除老年人寂寞和孤独的慰藉。

  所以,乐椿轩的保安,不需要板着脸当“哨兵”,“陪老人聊天”是他们必须的工作内容。门前站岗的保安常常要接过老人手里的东西,一直送到房间里。

  下了夜班,安洋常常开着自己的车,带老人去逛旅顺的早市,买几样新鲜的蔬菜水果,或刚下船的小海鲜。

  入夏,乐椿轩里的26名保安集体更换了淡褐色的夏季迷彩制服。作为乐椿轩工作团队里最帅气的职种,这些24岁—30岁的年轻人,首要职责是筑起一道安全屏障。

  安洋刚进入乐椿轩工作时,这里尚处于筹备期。作为第二批入职的保安,和记app官网和其他同事一起接受封闭军训,内容包括体能训练、技能训练、队列训练、行姿、站姿礼仪等等。

  安洋发现,这里的保安职责比想象的复杂许多。首先,所有保安员必须掌握普通居民小区里保安要承担的全部职责和技能,包括对人身和财产安全的保护,对停车场的管理、外人进入小区的安检等。要具备消防等基础常识,定期有安全演练实操。

  不过,在工作细节上,这里的培训又非常有针对性,所有的服务都围绕着一个关键词进行设计——老人。

  一是迎宾岗,设于入门、停车场和主楼;二是固定岗,是分布在小区里的6个岗亭;三是流动的巡逻岗。

  28岁的张翠,之前是一家物业企业的前台工作人员。现在,作为两名女保安员之一,她的主要岗位是1号岗,即乐椿轩主楼门前的迎宾岗。

  迎宾岗是上下班最有规律的保安分工,张翠每天的工作时间是“早八晚五”。和其他保安岗位相比,迎宾岗更多担负的是服务和引导的职能,这个岗位的执勤者要为所有出入人员开、关门,要帮助把家搬来的入住老人卸车,要为来参观的客人引路……

  主楼前面的露台是老人们最喜欢晒太阳的地方。张翠常常在站岗的时候,陪着老人们聊天,开解心情不好的老人,听他们讲家里的儿孙,回忆故去的老伴,或静静地,一起并肩站着吹吹风。

  2016年6月起,乐椿轩首批“业主”开始入住。10月,乐椿轩一期项目全部投入使用,入住老人已近百户。

  乐椿轩有相当严密的安保网络,上百个摄像头遍布小区内。保安人员循环流动,3个迎宾岗每4小时换一班,处于24小时在岗状态。

  乐椿轩的绿地、湖边等户外场所,除监控摄像外,6个固定保安岗亭都位于“无死角观测地带”,保证在环顾视野的50米半径内都没有障碍物。随时监测老人行动,预防意外的发生,或在意外发生第一时间给老人及时、有效的施救。

  老人记忆力不太好。安洋说,常常在半夜巡楼时发现几户房门虚掩,屋内传来香甜的酣声。

  上坡位,下坡位,过路障、台阶,转弯……在乐椿轩里,安洋第一次知道,原来轮椅有这么多种推法。

  作为一座融合国际标准化服务的中国“退休新城”,乐椿轩有自己完备的“应对老人突发性疾病”的救治体系,和“全员掌握急救技能”的服务标准。保安、保洁作为老人身边的岗位,必须掌握心肺复苏技术和急救技能的基本要领。

  乐椿轩定期的急救技能培训课上,老师提醒每一名员工:在心脏骤停患者面前,眼前一名会急救的普通路人,胜过千里之外的顶级医生。

  去年12月,乐椿轩里一名植入心脏支架的老人在半夜突发心脏病,他按下了身边的“一键呼入”键。2分钟后,夜班巡逻保安第一个赶到。

  除安全外,乐椿轩保安还承担着对老人生活协助、医疗协助的双项职能,这让他们的工作变得更加个性化和人性化。而融入使命感在其中的专业保安,则是老人安稳生活的最大保障。(高斯林)返回搜狐,查看更多

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